Cel.ro: "noi suntem proşti pentru că pe tine te plăteşte eMag!"
Dacă cu aia cu “noi, ziariştii de pe net suntem agramaţi pentru că tu nu faci bani” v-aţi obişnuit, iată acum abordarea “noi suntem proşti pentru că pe tine te plăteşte X”. În cazul de faţă, Tiberiu Pop de la Cel.ro urlă în gura mare că eMag plăteşte oamenii să spargă produse şi apoi să dea vina pe ei. Logic, desigur.
Acum cu screenshoturi:
Şi iată ca are dreptate: Apostolescu a livrat repede banii.
Nu toate firmele de livrare te lasa sa deschizi coletul inainte de a plati. Eu cand am primit un telefon de la vodafone mi s-a spus clar, pana nu ii dau banii nu pot sa vad daca e ok coletul, lucru care nu mi se pare normal, pentru ca ei sigur nu iti dau banii daca produsul prezinta urme pe cutie
Radu, intrebare la obiect. Ca disclaimer iti spun din start ca nu reprezint nici un magazin de profil, insa sunt pasionat de gadgeturi si mi-am luat o groaza de chestii pe firme din Flanco sau Emag (anul asta cumparaturi de 10.000 de ron de exemplu).
Este posibil sa nu imi iau comision din profitshare pe o tranzactie cand cumparatorul alege sa ridice direct produsul din showroom? Si de ce nu apare chestia asta in TOS-ul Emag? Iar intrebarea nr. 2. De ce angajatii Emag modifica comenzile plasate de pe net cand angajatul se duce direct sa ridice produsul motivand ca “trebuie sa isi faca targetul”?
@Vlad: Ma indoiesc ca in aceasi zona iti vin mai mult de 2 curieri de la aceasi firma. Mie personal imi vin unul de la Fan (2-3 ori pe saptamana), unul de la Cargus (saptamanal) si altul de la DPD (destul de rar). Incearca sa le lasi oamenilor alora un leut doi sau trei la fiecare livrare, sa vezi cum se schimba datele problemei.
Pe mine ma suna inainte sa vina mereu, imi aduc coletul la usa la etajul 3, ma lasa sa il desfac, cred ca intr-o zi daca o sa ii propun sa traga un pui de somn la mine si sa ma lase sa livrez eu coletele nu o sa zica nu.
Spre deosebire de taximetristi care sunt serifi intergalactici atotputernici, curierii chiar sunt oameni de calitate si trebuiesc tratati ca atare. Eu sunt constient ca uneori bunul mers al afacerii mele sta in mainile lor si le apreciez munca in 99% din cazurile in care ma intalnesc cu ei. Au mai fost si probleme, foarte rar insa.
@Emil: la Profitshare e posibil sa nu iei comision oricum ai comanda. Tot la Profitshare e posibil sa trimiti un email la suport si sa nu iti raspunda nimeni in 4-5 zile, chiar daca asteptai un simplu DA sau NU.
@Florin, am trecut prin ambele deci stiu exact despre ce vorbesti.
@Tibi: nu-mi dau cu părerea cum a putut fi spart ipadul. eu mizez pe cutia afectată. nu mai găsesc acum pe blog, dar am fost la un eveniment in bucureşti, aveam aparatul foto intr-o husă de material din ăsta din care sunt făcuţi rucsacii, şi acasă m-am trezit cu filtrul de pe obiectiv cam aşa http://img205.imageshack.us/img205/5214/filtruuv.jpg
n-am băut la eveniment, n-am lovit aparatul de ceva, pur şi simplu cineva l-a lovit cumva, nu ştiu cum. aşa s-o fi intâmplat şi aici. irelevant. până la dovada că clientul incearcă o înşelătorie, datoria magazinului e să înlocuiască produsul. nu o face pentru că rămâne cu paguba.
cel.ro ii stiu de rupatori de preturi, nu cred ca am luat ceva de la ei. Dar daca tot e laudat eMAG-ul mai trebuie sa fiti adusi la realitate, ca si ei livreaza cu intarzieri, si ei au curieri care cer cu tupeu 10 lei pentru transport care era de fapt gratuit.
Prostii sunt peste tot, conteaza si procentul in care se intampla.
CEL.ro sunt o firmă neserioasă. Cel puțin.
Acum doi ani mi-am comandat de la ei de pe site o memorie RAM. Am plasat comanda, produsul figura ca ”în stoc”. Am așteptat DOUĂ SĂPTĂMÂNI și coletul numai nu ajungea la mine, așa că le-am trimis un mail. Mi s-a spus că nu au memoria comandată de mine, că nu știu când o vor avea și că probabil mai trebuie să aștept câteva săptămâni.
Am anulat comanda și i-am întrebat de ce nu-mi puteau spune asta de la bun început, să știu să iau din altă parte. Mi s-a spus că cineva îmi trimisese deja SMS pe numărul de telefon lăsat în formular. Le-am spus că nu-mi scrisese nimeni. Ei – ba da, îmi scrisese. Eu – ba nu, nu mi-a scris nimeni. Și ba da, ba nu, ba da, ba nu, până am zis că eu în veci nu mai cumpăr de la ei.
E plin Google-ul de ”țeapă de la cel.ro”. Încercați o căutare.
bre, tu n-auzi ca emag a spart ipadul şi acuma dă vina pe onorabilii cel.ro?
Emil, raspunsurile pentru tine:
1. Indiferent de cum e ridicata o comanda (curier, showroom), din moment ce a fost inregistrata pe site si asociata cu contul tau de afiliat, iti vei primi comisionul
2. Nu inteleg la ce te referi, daca ai detalii te astept, inclusiv pe mail (radu.apostolescu emag.ro)
Eu mi-amluat tseapa acum doi ani cu un laptop de la ei. In oferta scria ceva, configuratie + soft, acasa a venit altceva. Mi-am invatat lectia si nu am mai comandat nimic de la ei. Simplu. Cu eMag inca nu am avut probleme, dar din ce vad aici nu sunt prea OK la fazele de profitshare.
Daca sunt asa siguri pe ei, baietii astia de la cel.ro, de ce nu vine unu` sa vorbeasca pe aci, sa isi spuna punctul de vedere, fie el si inflamat. Adica Radu Apostolescu, isi bate capu` si se agita, pe cand ratoneii astia, arunca o vorba-n vant si se culca..?!?
Plm, voua nu vi se pare ciudat? Cum dracu` sa nu-i crezi vinovati cand se poarta asa?
@Filip: a comentat cineva de la cel la celalalt articol. dar pentru că nu vrea să se semneze cu nume şi aruncă cu rahat gratuit, l-am trimis la plimbare.
va spun un caz concret:cineva a vrut sa-si cumpere un aparat foto D3100.la emag era in stoc.i-am zis sa plaseze comanda prin bannerele de le am pe blog.zis si facut.cand a ajuns la e-mag au zis ca trebuie sa refaca factura pentru ca in comanda plasata pe internet era vorba despre o geanta nikon xxxx iar ei nu o mai aveau in stoc si trebuia sa ii dea alta geanta xxxx.Partea funny a fost ca dupa achizitie la mine aparea comanda anulata in profitshare.:) am stat 2 zile si nu se intamplase nimic
am trimis mailuri si abia dupa 7 zile mi-au acceptat comanda respectivului.
ce se intampla daca nu il cunosteam pe individul care a cumparat camera ? imi dadea muflex emagu de comision corect ? m-am lamurit in privinta emagului de mult.nu stiu cine se ascunde in spatele celor de la cel de isi permit atata adwords si preturile joase chiar.
@zoso: vazusem bre`… de-aia am si zis, ca zice o vorba-n vant si se culca, in sensul ca daca sunt asa corecti, sa vina cu nume, mail, etc sa spuna ce au de zis, cu argumente.
De la cel.ro n-am cumparat nimic, desi ma gandeam.
Am cumparat de la emag o cutie de harddisc, defecta, mi-au dat banii inapoi pe ea.
Acuma am un calculator luat de la ei miercuri, facut pe componente, inca nu merge, dar sper sa il faca sa mearga.
Problema se pare ca au facut wire-management (legatul cabluri) prin zona pe unde se amplaseaza harddiscuri , eu am cumparat calculatorul fara hd, si cand am vrut sa pun hd acolo, luat tot de la ei, n-am mai mers.
Buba este wire-managementul cablurilor, care n-ar trebui sa ocupe spatiul harddsicurilor si inca o problema, de care personal nu imi dau seama.
cine isi mai aduce aminte articolul cu ubervu? well, same story here.
eu inca mai sper ca cel care a comentat cu numele CEL.ro este “social media experta”, nu Tiberiu Pop. Altfel e dezastru.
Toti sau aproape toti comentatorii au ratat esenta problemei. Poate ca individul, clientul, a scapat jucaria pe jos in dus la 5 minute dupa ce l-a scos din cutie. Poate vrea sa fraiereasca magazinul. dar, scuzati-mi capsul, NU ASA COMUNICI PE BLOGURI CU CLIENTII!!! Nu spui “vandutilor, aveti reclama la emag, de aia vreti sa ne aratati cu degetul pe noi. Nici daca CHIAR ASA O FI!
Vorba lui Radu Apostolescu, e plina lumea de oameni rai si hoti. Hai, si daca e, te faci de cacat in public?
Radu, multumesc pentru raspunsuri, o sa iti dau maine un mail cu povestea completa.
Si daca, in pofida penibilului presupunerii, povestea cu Cel.ro e inventata de eMag pentru a mai scapa de un concurent? PcGarage e “intre prieteni”, MarkeOnline e in subsol, odata scapati de Cel mai ramane Evomag si … gata.
Nu spun ca-i asa, intreb doar “si daca?”.
Un caz similar, tot cu cel.ro si tot cu un ecran spart:
http://www.ziciaici.ro/feedback-magazine-online-cel-ro-varzaaa
sunt panicati, au reclama la metrou si clienti nemultumiti … ceva nu se pupa
@Mugur: e ca şi cum pe tine te-ar deranja pe autostradă ăia cu dacia 1300.
Mugur, lasa, ca maine vine si randul tau, la “reclama” ca prea esti sfantul curatul de luni…
Sa stii ca-i incurca putin planurile, mai ales pe zona de marje de pret. Controland si importul (o mare parte) si retail-ul (online si pe drum e offline) pot sa creasca marjele semnificativ daca concurenta e cu capul la cutie …
[...] ce Cel(.ro) mai prost vine si afirma ca Zoso e platit de eMag ca sa ii darame intr-un scandal cu un iPad spart. Ei continua sa demonstreze cat de prosti sunt sau cum incearca sa ii fraiereasca pe [...]
[...] amuzantul dezastru de piar cu ipadul şi explicaţiile aiuritoare ale lui Tiberiu Pop, CEL.ro s-au gândit să îşi spele un pic imaginea cu o vedetă (ştiu, veţi fi spus că, la [...]